תמיכה טכנית גיבוי בענן

כיצד מורידים את נפח הגיבוי במצב של נפח "עקשן"

תיאור הבעיה והסבר:

ישנם מצבים בהם נפח הקבצים המוגדר לגיבוי, הינו נמוך מאשר נפח הגיבוי המאוחסן בפועל בסביבת הRestore - וכן - הנפח שמחושב לגיבוי - מנופח לשווא.

מצב זה נובע מכך שקבצים שהוגדרו לגיבוי, בוטלה הגדרתם לגיבוי אבל בפועל הם עדיין קיימים במחשב. 

לכן, שירות הגיבוי לא מוריד אותם מהאחסון, למרות שמפסיק להתבצע סינכרון לתיקיות אלו.

הסיטואציה שנוצרת היא שנפח הגיבוי מנופח מעבר למידה הנדרשת, ופעולות שגרתיות של ניקוי ארכיון לא פותרות את הבעיה.

ניקוי ארכיון (Archive Cleanup) לא פותר את הבעיה מאחר וניקוי ארכיון משווה את המצב בפועל על המחשב, והשוואה זו מעלה תוצאה שבה היא מוצאת את הקבצים המדוברים ולכן לא מוחקת אותם מהגיבוי.

תיאור הפתרון:

1. נכנסים לתוכנת הגיבוי לעמוד ה-Backup, ומבצעים בדיקה מהו עץ הספריות המוגדר לגיבוי, כולל תתי ספריות, במקרה ואלה לא מוגדרות במלואן.

2. לאחר מכן נכנסים לעמוד ה-Restore ומשווים את רשימת הספריות המוגדרות לגיבוי ביחס לספריות שמופיעות ב-Restore. 

כל ספריה שמופיעה ב-Restore ואינה מוגדרת לגיבוי - יש לסמן אותה ב-V, ולאחר מכן להקליק על כפתור הפח בראש העמוד.

אלו הצעדים:

1. גישה לעמוד ה-Restore ובחירת התיקיות שלא אמורות להיות באחסון הגיבוי והעברתם לסל אשפה:

2. הקליקו על View Trash - להמשך הפעולות

3. הקלקה על Empty Trash - למחיקת הקבצים מאחסון התוכנה

4. מה עושים אם בטעות ישנה תיקיה חשובה בסל האשפה ? 

כך מחזירים את הספריה החשובה לאחסון: מסמנים את הספריה ומקליקים על כפתור השחזור לענן:

פעולה זו מחזירה אותם לסביבה המתאימה בגיבוי בענן.

לאחר ביצוע הסריקה הבאה של הגיבוי בענן, הנפח של האחסון יעודכן בהצלחה.

כאן בודקים את הנפח העדכני: 

(בחלק העליון של מסך האפליקציה, מצד ימין - יופיע ערך נפח האחסון)

במקרה ועדיין ישנה התראה או בעיה - יש לשלוח לתמיכה הטכנית שלנו - support@sheeta.co.il, או 055-6620431 - הודעה עם תיאור הבעיה (אפשר להעביר את ההודעה שקיבלתם למייל או פשוט לציין את הבעיה שקיימת).

אם עדיין אינכם מקבלים מיילים אוטומטיים לתיבת המייל שלכם - בבקשה לעדכן זאת לפי ההסבר המופיע בקישור זה >>

מקוים שמאמר זה סייע.

צוות התמיכה הטכנית - שיטה.

לוגו_שיטה_אנגלית.png
  • Facebook

טלפון:  04-8577137    נייד:  055-6620431    דוא"ל:  info@sheeta.co.il    כתובת:  ת.ד. 361, הושעיה

© כל הזכויות שמורות לאלומה גניאל קובי